电商渠道全面撤销“仅退款”，对顾客的维护也不能就此懈怠
极目新闻评论员 屈旌
4月22日，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”的音讯引发广泛重视。“仅退款”撤销后，顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。“仅退款”在2021年时被拼多多首先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关渠道相继引进，历时四年正式迎来闭幕。（据4月23日北京商报）
漫画来历：网络
“仅退款”这一方针的实施，原意是提高顾客购物体会，在产品存在质量问题或与描绘不符时，让顾客能省去烦琐的维权进程，快速取得退款。这关于顾客而言其实是一件功德，却在实施进程中成为了人道的“照妖镜”。
收到货品能够不退东西，直接退款，引诱实在是太大了，规矩的好心很快被乱用，不少“羊毛党”使用规矩缝隙，经过虚伪描绘产品问题等方法薅羊毛，交际渠道上，乃至呈现了专门使用“仅退款”完成“零元购”的攻略和群组；有的乃至形成了灰色产业链，专门从事批量退货退款套现。
“1400元的洗衣机因无法装置被仅退款”“网购11元衣服仅退款被判赔800元”等论题频频登上热搜，不少买卖双方因“仅退款”对簿公堂，退货不必本钱、退款立刻到账，这种本源上存在不公平的机制，激化了买卖双方的对立，违反了诚信准则，让合理运营的商家遭受丢失，而终究只会导致劣币驱赶良币，权益受损的仍是顾客。
这种乱象的继续产生，让撤销“仅退款”成为必定之势。一个健康、杰出的电商生态，需求平衡顾客权益与商家利益的“跷跷板”，相等、公平地对待商家和用户，这也是法令的基本要求。假如任由“拿了东西不给钱”的行为重复产生，破坏了商场的公平竞争环境，终究必定导致整个体系失衡，阻止职业有序开展。
很明显，当下各大渠道现已意识到这一问题，撤销“仅退款”便是一种顺势而为的调整，但撤销“仅退款”后，“收到货”的景象下，是否能退货退款，将由商家与顾客洽谈决议，这又让不少顾客产生了疑虑。假如买到冒充伪劣产品商家不供认，顾客该怎么维权？若商家不供认产品质量问题，买家退货的邮费又该由谁承当？要是商家用虚伪物流欺骗顾客，顾客又该怎么应对？这些问题的存在，让顾客对撤销“仅退款”后的售后保证充溢忧虑。
冲击“羊毛党”没缺点，但顾客权益保护也应是永久的课题。“仅退款”带来了一些问题，但也反映出顾客对快捷售后服务的合理需求。这一方针被撤销，不意味着需求的消失，而是提示电商职业需求探究更周全的处理方案。
在完善售后机制，保护用户权益方面，电商渠道撤销“仅退款”，不是当甩手掌柜，而应承当起更大的职责，树立更公平通明的争议处理机制，如组成功用更强壮的售后客服部分、优化举证流程、清晰运费分管规矩等。从源头上来说，还要树立更完善的审阅机制，加强对商家的监管，保证产品质量。一起，渠道也应加强事前防备和用户教育，经过技术手段辨认反常行为，引导顾客合理维权。
“仅退款”从实施到撤销，是一次探究，也是一个经验。电商渠道的规矩调整应防止机械式的“一刀切”，售后机制需求在保证顾客权益与保护商家利益之间找到平衡点，既要防备商家独占话语权，也要防止用户乱用规矩，只要渠道、商家和顾客共同努力，保护诚信品德，尊重商场规律，与时俱进，继续优化规矩，才干推进职业前进，真实完成共赢。
（来历：极目新闻）
更多精彩资讯请在使用商场下载“极目新闻”客户端，未经授权请勿转载，欢迎供给新闻线索，一经采用即付酬劳。
相关文章
电商渠道全面撤销“仅退款” 退款不退货请求将由商家自主处理
00:074月23日报导，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。告发/反应...
这意味着，“仅退款”在2021 年时被拼多多首先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关渠道相继引进，历时四年正式迎来闭幕。记者还得悉，上述电商渠道已就全面撤销“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮参议和修正，一旦审阅完结即对社会揭露宣告。#电商渠道撤销仅退款#
记者注意到，撤销“仅退款”早有征兆。本年两会期间，国家相关管理部门释放了激烈的信号，清晰表明会对渠道乱用仅退款规矩，形成商户货款两空的杰出问题进行管理。
来历：顶端财经
电商渠道全面撤销仅退款
4月22日，北京商报记者得悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。这意味着，“仅退款”在2021 年时被拼多多首先推出，...
这意味着，“仅退款”在2021 年时被拼多多首先推出，后在2024年时被京东、淘宝、抖音、快手等相关渠道相继引进，历时四年正式迎来闭幕。记者还得悉，上述电商渠道已就全面撤销“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮参议和修正，一旦审阅完结即对社会揭露宣告。
记者注意到，撤销“仅退款”早有征兆。本年两会期间，国家相关管理部门开释了激烈的信号，清晰表明会对渠道乱用仅退款规矩，形成商户货款两空的杰出问题进行管理。
据了解，此前，淘宝天猫早在上一年7月就首先松绑“仅退款”规矩，打响职业“反内卷”，这以后京东、快手等电商渠道相继进行规矩优化。本年，淘宝继续优化营商环境，宣告管理AI假图、羊毛党和违规店群，上线店肆实在体会分、佣钱鼓励等相关行动，进一步促进职业回归良性竞赛。
依据记者调查，现在电商渠道售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”进口，“仅退款”方针撤销之后，渠道或将只保存“退款退货”，“收到货”景象下退款是否退货将由商家与顾客洽谈决议。
在业内人士遍及看来，撤销无序的“仅退款”有助于电商职业从贱价竞赛回归良性竞赛，保证商家的运营公正，开释消费生机，促进渠道健康发展。
来历：北京商报
修改：伊人
电商渠道全面撤销“仅退款”
4月22日，记者独家得悉，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销 “仅退款”，顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。这意味着，“仅退款”在2021 年时被拼多多首先推出，后在...
抖音、淘宝承认全面撤销“仅退款”
4月22日，据北京商报报导，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”，顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。九派财经记者从淘宝方面得悉，撤销“仅退款”后，渠道将不自动...
这意味着，“仅退款”历时四年正式迎来闭幕。上述电商渠道已就全面撤销“仅退款”的相关细节与管理部门进行了多轮参议和修正，一旦审阅完结即对社会揭露宣告。
报导称，撤销“仅退款”早有征兆。本年两会期间，国家相关管理部门开释了激烈的信号，清晰表明会对渠道乱用仅退款规矩，形成商户货款两空的杰出问题进行管理。
现在电商渠道售后一般设有“退款无需退货”和“退款退货”进口。“仅退款”方针撤销之后，渠道或将只保存“退款退货”，“收到货”景象下退款是否退货将由商家与顾客洽谈决议。
在业内人士遍及看来，撤销无序的“仅退款”有助于电商职业从贱价竞赛回归良性竞赛，保证商家的运营公正，开释消费生机，促进渠道健康发展。
电商“仅退款”，将团体撤销
据《北京商报》4月22日音讯，拼多多、淘宝、抖音、快手、京东等多个电商渠道将全面撤销“仅退款”。顾客收到货后的退款不退货请求，将由商家自主处理。这意味着，“仅退款”历时四年正式迎来闭幕。上述电商渠道已...
特约评论员 陈冰：朗格的说法，对中欧交易争端山穷水尽带来期望，但现在还无法确认，由于欧盟委员会还没有表态，中方也没有回应。依照朗格的说法，中欧行将达到的协议是，将依照中方提出的处理方案，也便是我国建立电动汽车最低价格向欧盟出口。这个价格比现在的出口价必定要高一些，大约与欧洲车企的同类产品出厂价差不多，确保欧洲车企的利益。
在本月早些时候，我国媒体报道过中欧两边达到了技能性一致，但没有说达到了何种协议，现在欧洲议会放风说行将达到协议，看来中欧商洽仍是有必定开展。但假如是中方调高出口欧盟的最低价，假如出口数量不设限，那么我国车企的赢利空间就提高了，欧洲车企恐怕也不容许，所以朗格也没有给出协议的具体内容。因而还不能说欧盟有撤销关税的清晰意向。朗格在采访中说，欧盟对我国电动汽车加征的关税，不是惩罚性关税，而是所谓的“反补助税”，“他们争夺的是公平竞争”，这也不能说欧盟就会撤销关税。但不扫除这样一种或许，中方建立最低出口价格，答应我国车企在欧洲出资建厂，用技能换商场，欧盟则适当地下降关税税率，最少不是惩罚性关税。两边都让点步，就或许防止交易战。
陈冰：三个新变量，或驱动欧盟撤销对华加征关税
欧洲议会交易委员会主席朗格（材料图）直新闻：欧洲议会交易委员会主席朗格说，中欧有望就我国电动汽车进口关税问题上达到协议，这是否意味着欧盟或许撤销加征的关税？特约评论员 陈冰：朗格的说法，对中欧交易争端...